中国破费者报南京讯(方方记者薛庆元)克日，江苏记者从江苏省市场监管局患上悉，春节成歌2021年春节长假时期，时期全省12315热线平台共受理公共诉求6252件，咏自七成歌咏来自线下。线下

从破费渠道看，破费全省12315热线平台受理线上破费歌咏揭发咨询共1438件，江苏约占破费诉求总量的春节成歌23%；线下破费诉揭发咨询共4814件，约占破费诉求总量77%。时期从破费规范看，咏自全省12315热线平台受理商品类歌咏912件，线下约占破费者歌咏总量的破费62.72%；受理效率类歌咏542件，约占破费者歌咏总量37.28%。江苏

从商品规范看，春节成歌公共经由全省12315热线平台歌咏揭发较多的时期商种类别挨次为：艰深食物266件、服饰鞋帽178件、餐饮以及住宿效率149件、横蛮娱乐体育效率128件、销售效率120件。

从歌咏下场看，全省12315热线平台受理歌咏主要反映下场有：条约下场427件、品质下场307件、售后效率下场174件、食物清静下场136件、价钱下场102件。

据悉，服饰鞋帽下场诉求较为突出。春节长假时期，全省12315热线平台共受理服饰鞋帽下场歌咏揭发178件，下场主要表如今：商家不实施“三包”责任，对于泛起品质下场的商品以破费者非个别运用为由谢绝退换货；服饰、鞋类商品广告张扬有误;商品质量不外关，服饰短期内泛起面料起球、褪色、变形、开线；皮鞋脱胶、断底、断面等。

春节长假时期，全省12315热线平台共受理艰深食物下场歌咏揭发266件，歌咏揭发下场主要表如今：食物在保质期内演化、食物异化异物、同样艰深商家销售劣质商品、缺斤少两、盒内食物与外包装不符、破费日期平心而论等等。

条约下场仍是是破费歌咏热门。春节长假时期，全省12315热线平台共受理条约下场歌咏178件，主要下场会集在经营者运用不同过错等格式条款使破费者处于倒霉位置以及经营者双方面违背条约约定等方面，主要爆发在销售效率、互联网效率、家居用品、电信处事、美容美发等效率破费等规模。

(责任编辑：知识)