中国破费者报南昌讯（记者朱海）3月13日，江西减成江西省市场监管局、宣告省消保委在南昌散漫举行往事宣告会，年度宣告该省2022年度破费维权陈说。破费破费记者患上悉，维权2022年度，陈说江西省市场监管部份、求同消保委（消协）机关依靠1231五、比削12345不同歌咏揭发平台，江西减成挂号破费者咨询、宣告歌咏、年度揭发96.14万件，破费破费诉求总量同比削减70.35%；诉求已经办结95.68万件，维权办结率达99.51%；破费争议波及金额为3.61亿元，陈说为破费者挽回经济损失1.03亿元。求同

江西省消保委副主任兼秘书长辜志明介绍说，2022年，江西省受理破费歌咏总量达23.41万件，较上年削减51.70%。其中，商品类歌咏15.99万件，削减59.13%；效率类歌咏7.42万件，削减37.84%。商品类歌咏占歌咏总量的比重，已经不断四年逾越60%，且增幅不断大于效率类歌咏。

商品类歌咏以及效率类歌咏比例

辜志明说，在商品类歌咏中，除了其余商品外，歌咏量排名前十的行业分说是：艰深食物、家居用品、服饰鞋帽、交通工具、药品、家用电器、烟、通讯产物、儿童用品、化装品。其中，歌咏量位居前三位的行业与上年相同，分说是艰深食物、家居用品服饰鞋帽，在商品类歌咏总量重点额占比分说为22.70%、13.78%以及10.02%。

歌咏量排名前十的行业

详细来说，在排名商品类歌咏榜首的食物类歌咏中，除了其余食物外，位居前三位的分说是肉及肉废品、烘焙食物、瓜果。破费者反映的下场主要会集在3个方面：一是不适宜食物标签标识要求，食物外包装标签存在标注瑕疵；二是食物广告存在虚伪张扬、刻意夸诞内容等；三是同样艰深经营者以冒充真、以次充好、异化搀假，销售过时、霉变、渠道不明的食物概况“三无”食物等。在排名商品类歌咏第二位的家居用品类歌咏中，位居前三位的分说是家具、日杂用品、厨房用品。破费者反映的主要下场搜罗5个方面：一是产物精雕细刻，存在变形、开裂品质下场；二是部份经营者虚伪张扬，销售的产物货不同过错板，破费者预订的产物与实物不不同；三是“三包”流于方式，经营者在“三包”期内推脱扯皮；四是家居用品环保不达标；五是经营者不定时送货。而在服饰鞋帽类歌咏中，除了其余服饰外，位居前三位的分说是鞋子、外衣、裤子1054件。破费者的歌咏主要会集在3类下场：一是商家不按纪律实施售后效率应承；二是新购商品泛起面料起球、唱功粗拙、洗涤后缩水等品质下场；三是部份不良商家销售“山寨”商品。 

辜志明见告记者，在效率类歌咏中，除了其余效率类外，位居前三位的分说是餐饮以及住宿效率、教育培训效率、销售效率，在效率类歌咏总量中的占比分说为16.51%、14.41%、10.49%。

效率类歌咏情景

详细来说，在效率类歌咏中，餐饮以及住宿效率类歌咏量增速尽管有所放缓，但总量仍居首位。破费者的歌咏主要波及三个方面：一是经营者提供的就餐菜品演化或者有异物；二是宾馆旅馆住宿在线预订瓜葛、住宿情景与应承不符等下场；三是破费者不招供经营者收取的如餐位费、茶位费等用度。教育、培训效率类歌咏量上涨较快，增幅高达107%。破费者反映的主要下场搜罗：一是运用预支费方式伤害破费者权柄，预支款子难退还；二是培训机构品质参差不齐，普遍存在虚伪张扬误导破费者的天气；三是协议、条约条款迷糊；四是条约实施下场，未按条约约定实施使命。而销售效率类歌咏则是初次位居歌咏总量的前三，同比回升68.53%。其中，预支卡效率、批发效率、互联网效率、预售效率四类歌咏，占销售效率类歌咏比重达75%。破费者反映的主要下场波及三个方面：一是经营者“跑路”后规避预支款退还使命；二是经营者与破费者之间的用度瓜葛；三是经营者不按条约约定实施责任。 

辜志明还见告记者，2022年度，江西省还挂号破费者揭发15.05万件，咨询57.70万件。从揭发受理所波及的下场来看，排在前六位的分说是广告违法行动、伤害破费者权柄行动、食物清静违法行动、不同理相助行动、产品质量违法行动、价钱违法行动。从破费者咨询所波及的下场来看，排在前五位的分说是收集生意监管、歌咏揭发处置、食物把守、效率破费监管、条约行政监管。

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