餐厅零星自动收取餐位费 小心“扫码点单”潜在破费

中国破费者报上海讯（记者刘浩）在餐厅扫码点餐时，扫码点单餐厅未见告破费者就由零星自动收取了餐位费，餐厅餐位由此激发了良多瓜葛。零星克日，自动上海市浦东新区破费者权柄呵护委员会受理了一起破费歌咏，心潜破费者包学生一行人在不知情的破费情景下被收取餐位费的歌咏。经救命，扫码点单经营者最终退还了餐位费。餐厅餐位浦东新区消保委揭示，零星小心“扫码点单”潜在破费。自动

眼下，心潜“扫码点餐”已经成为良多旅馆、破费饭馆、扫码点单餐厅的餐厅餐位一个纪律措施。对于商家来说，零星既能节约家养老本，又能后退点餐速率以及精准性，堪称是一石二鸟；抵破费者而言，由于扫码点餐时手机上可能看到菜品、价钱等更多详细信息，也有助于破费者抉择。可是，在近期的歌咏中，浦东新区消保委发现点餐零星直接天生的餐位费歌咏不断，破费者扫码点餐后会发现被零星自动收取了餐位费、纸巾费、调料费等等附加收费，这笔用度当时不清晰见告，扫码点餐时由零星直接天生，颇为“横蛮”。

破费者包学生反映，其与同伙一行9人去一家暖锅店用餐，暖锅店在未见告存在餐位费的情景下，收取了9总体的餐位费，合计54元。而9人中惟独1人运用了调料。包学生与商家相同是否可能退款，受到谢绝，遂向浦东新区消保委紧迫。

受理歌咏后，浦东新区消保委使命职员与该暖锅店负责人取患上分割。该负责人展现点餐零星内有收费揭示，明码实价，西崽点餐后，效率员还会拿票据给主顾核查。餐位费详细搜罗了调料费及餐具运用费，并会向主顾剖析。

针对于包学生反映的歌咏内容，该负责人也展现可能退还其余8人未运用调料的餐位费合计48元。包学生展现知足。

记者懂取患上，该起案例并非个例。经由歌咏，浦东新区消保委使命职员发现良多餐厅对于餐位费的批注颇为凌乱，有的商家批注称，餐位费搜罗米饭；有的批注除了米饭，还搜罗纸巾及一次性餐具用度；有的批注搜罗茶水费以及餐具运用费；有的商家一壁宣称茶水、小吃收费，一壁又以餐位费的名义黝黑收费。由于这笔用度数额不高，良多破费者也并不在意，但持久以往，这笔金额会至关可不雅。此外，这种行动也是对于《破费者权柄呵护法》给予破费者的抉择权以及知情权的侵略。

值患上留意的是，上海市消保委在往年3•15时期睁开餐饮规模扫码点餐总体信息呵护暗访把守的根基上，会同上海市餐饮烹调行业协会拟订宣告《上海市收集点餐效率破费者总体信息呵护合规指引》，针对于收集点餐差距场景下餐饮经营者群集、运用、保存破费者总体信息等提出了详细的合规要求以及操作原则，以着实提升餐饮行业抵破费者总体信息呵护水平。

此外，往年6月，上海市网信办、上海市市场监管局配合启动“亮剑浦江•破费规模总体信息权柄呵护专项法律行动”，针对于总体信息“偏激采、欺压要、诱惑取、违规用”等下场，分阶段、分重点、分规模睁开专项法律行动。

浦东新区消保委揭示广漠处置餐饮行业的商家，要深入总结、反思，经由“扫码点单”这一件小事，既要短缺呵护好破费者的总体信息清静，又要恭顺破费者的知情权以及抉择权，要“利便”更要“领土”，让破费者显清晰明意见刺探探望破费。

责任编纂：游婕上一条：辽宁锦州：多方式睁开“提振破费定夺”特色行动下一条：片子票价钱重大难明 江苏省消保委召唤杜绝“杀熟”、明码标价